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よくある質問（Q&A）

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Q. 支払方法はなにがあるの？

  • A. お支払方法は以下のものがお選びいただけます。
  • ●　銀行振込
  • ●　クレジットカード決済
  • ●　代金後払い決済
  • 詳しくはこちらをご覧ください。>>支払方法について

Q. 配送方法はなにがあるの？
  • A. 配送方法は以下のものがあります。
  • ●　ヤマト宅急便
  • ●　普通郵便（追跡なし簡易包装）（一部商品のみ）
  • ●　その他
  • ※「その他」について
    「メーカー直送品」をお買い上げいただいた際に、上記以外の配送会社でのお届けとなる場合がございます。
    見分け方として、商品詳細ページに「メーカー直送品」と記載があるものが対象となります。

Q. 送料は？
  • A. 送料は全国一律250円(※)または660円となります。
  • 購入金額が7,700円を超える場合は送料無料になります。

  • ※一部商品につきまして、簡易包装（追跡不可）でのお届けを承っております。

Q. 届いた荷物の中身が家族にばれないか不安です
  • A. お届けする商品の送付状には、フェムテックアイテムであることがわからないような商品名を記載いたします。
  • 例：トレーニングアイテム、電子機器、衣類、美容液、食品、など

  • 安心してお買い物ください。

Q. 配送先を営業所止めにしたい
  • A. ヤマト宅急便利用の一部商品についてはご対応が可能です。
  • ご希望の際は、ご購入時の備考欄に希望される営業所名をご記入ください。
  • 営業所止めでのお受け取りが可能です。
  • >>最寄りの営業店を調べる

  • 対応可否の見分け方として、以下についてはご対応できない場合があります。
    • ●　商品詳細ページに「メーカー直送品」と記載があるもの
    • ●　「簡易包装」を選択される場合

  • メーカー直送品であってもメーカー様によっては対応のできる場合もありますので、備考欄にてご希望の営業所名をお知らせください。

Q. キャンセルはできるの？
  • A. 当店よりご注文処理を開始した事をお知らせする「ご注文ありがとうございます from フェムテック専門通販 PIBOLA.」のメールを受信される前であれば、キャンセルが可能です。

  • 詳しくは、>>キャンセルポリシーをご確認ください。

Q. メーカー直送品・受注後仕入商品ってなに？
  • A. 当店で取り扱う商品の一部に、メーカー様から商品を直接お客様の指定のご住所にお届けする商品(メーカー直送品)や、ご注文後に当店にて取り寄せし、お届けする商品(受注発送商品)がございます。

  • メーカー直送品および受注発送商品につきましては、お客様のご注文をいただいてからメーカー様へ在庫確認を行うため、稀に在庫切れとなり、キャンセルまたはお届けまでお時間を要することが御座います。

  • 詳しくは、>>メーカー直送品・受注後仕入商品についてをご確認ください。

Q. 問い合わせ先が知りたい
  • A. ご不明な点、商品や当店についてお気づきの点がございましたらこちらより、どなたでもお気軽にお問い合わせください。
  • お悩みのご相談も可能です。

  • メールアドレス：info@pibola.jp

  • お電話窓口：050-3696-9180
  • 営業時間　月〜金曜日　10：00 〜 17：00

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SHIPPING 配送・送料について

宅急便（ヤマト運輸）


配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便を利用します。
営業所止めでのお受け取りが可能です。
最寄りの営業店を調べる>
※一部メーカー直送品については別途商品詳細ページにて記載あり

●送料について
お買い上げ7,700円未満の場合、送料がかかります。
送料は全国一律660円（宅急便）となります。
※国外への発送は対応しておりません。ご了承ください。

普通郵便（簡易包装）
簡易包装でご自宅の郵便受けにお届けします。
配送は日本郵便を利用します。

●送料について
お買い上げ7,700円未満の場合、送料がかかります。
送料は全国一律250円（ポスト配送）となります。
※国外への発送は対応しておりません。ご了承ください。
※こちらの配送を選択いただいた場合、追跡サービスはご利用になれません。
予めご了承ください。

RETURN 返品について

不良品
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

●商品の特色上、未開封・未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
●パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
取り扱い製品の特色上、開封済みの商品は一切返品をお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
クロネコWebコレクトでのクレジットカード決済です。

クロネコ代金後払いサービス
ヤマト運輸株式会社の代金後払いサービスです。

商品到着後7日〜10日以内にヤマト運輸株式会社より請求書が郵送されます。



お選びいただく支払い方法によって、手数料が発生する場合がございます。

発生する手数料はお客様ご自身でご負担ください。


■コンビニでお支払いの場合…手数料をいただくことはございません。

■郵便局をご利用の場合…現金でお支払いいただいた際は別途手数料をいただきます。

※郵便局にて通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は発生致しません。

詳細についてはゆうちょ銀行の HP をご参照ください。

■銀行振込を選択いただいた場合…振込手数料はご購入者様に負担とさせていただいております。

銀行振込
送金手数料はお客様ご自身でご負担ください。
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