よくある質問（Q&A）

よくある質問（Q&A）

ご覧になりたい項目を押してください。

Q. 支払方法はなにがあるの？

A. お支払方法は以下のものがお選びいただけます。
●　クレジットカード決済
●　代金後払い決済
●　Paypay払い（キャッシュレス決済）
詳しくはこちらをご覧ください。>>支払方法について

Q. 配送方法はなにがあるの？

A. 配送方法は以下のものがあります。
●　ヤマト宅急便
●　ヤマトネコポス（追跡可能メール便）（一部商品のみ）
●　普通郵便（追跡なし簡易包装）（一部商品のみ）
●　その他
※「その他」について
「メーカー直送品」をお買い上げいただいた際に、上記以外の配送会社でのお届けとなる場合がございます。
見分け方として、商品詳細ページに「メーカー直送品」と記載があるものが対象となります。

Q. 送料は？

A. 送料は全国一律250円(※)または660円となります。
購入金額が税込合計5,000円を超える場合は送料無料になります。

※一部商品につきまして、簡易包装（追跡不可）でのお届けを承っております。

Q. 届いた荷物の中身が家族にばれないか不安です

A. お届けする商品の送付状には、フェムテックアイテムであることがわからないような商品名を記載いたします。
例：雑貨、トレーニングアイテム、電子機器、衣類、美容液、食品、など

安心してお買い物ください。
※一部航空貨物となるお届け先につきましては別の表記をする場合がございます。

Q. 配送先を営業所止めにしたい

A. ヤマト宅急便利用の一部商品についてはご対応が可能です。
ご希望の際は、ご購入時の備考欄に希望される営業所名をご記入ください。
営業所止めでのお受け取りが可能です。
>>最寄りの営業店を調べる

対応可否の見分け方として、以下についてはご対応できない場合があります。

●　商品詳細ページに「メーカー直送品」と記載があるもの
●　「簡易包装」を選択される場合
●　お支払方法に「代金後払い決済」を選択される場合

メーカー直送品であってもメーカー様によっては対応のできる場合もありますので、備考欄にてご希望の営業所名をお知らせください。

Q. キャンセルはできるの？

A. 当店よりご注文処理を開始した事をお知らせする「ご注文ありがとうございます from フェムテック専門通販 PIBOLA.」のメールを受信される前であれば、キャンセルが可能です。

詳しくは、>>キャンセルポリシーをご確認ください。

Q. メーカー直送品・受注後仕入商品ってなに？

A. 当店で取り扱う商品の一部に、メーカー様から商品を直接お客様の指定のご住所にお届けする商品(メーカー直送品)や、ご注文後に当店にて取り寄せし、お届けする商品(受注発送商品)がございます。

メーカー直送品および受注発送商品につきましては、お客様のご注文をいただいてからメーカー様へ在庫確認を行うため、稀に在庫切れとなり、キャンセルまたはお届けまでお時間を要することが御座います。

詳しくは、>>メーカー直送品・受注後仕入商品についてをご確認ください。

Q. 製品は正規品ですか？

A. 当店で取り扱う商品はすべて正規販売品です。
安心してお買い物ください。

Q. 会員登録すると特典はありますか？

A. 会員登録をしていただくと、以下のような特典がございます。

・会員様限定セール
・お誕生月に1,000ポイントプレゼント（誕生日登録をされている場合）
・メールマガジン限定のお得な情報の受け取り（メールマガジンを「受信する」設定の場合）

この機会に是非会員登録をご検討ください。>>新規会員登録ページはこちら

Q. 問い合わせ先が知りたい

A. ご不明な点、商品や当店についてお気づきの点がございましたらこちらより、どなたでもお気軽にお問い合わせください。
お悩みのご相談も可能です。

メールアドレス：info@pibola.jp

お電話窓口：050-3696-9180
営業時間　月～金曜日　10：00 ～ 17：00

SHIPPING 配送・送料について

宅急便（ヤマト運輸）: 配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便を利用します。

一部お支払方法で営業所止めでのお受け取りが可能です。
購入時の配送先にご希望の営業所をご記入ください。
最寄りの営業店を調べる>
※一部メーカー直送品については別途商品詳細ページにて記載あり

●送料について
お買い上げ5,000円未満の場合、送料がかかります。
送料は全国一律660円（宅急便）となります。
※国外への発送は対応しておりません。ご了承ください。

1,000円以下の商品はこちら>
メール便（クロネコゆうパケット）: メール便でご自宅の郵便受けにお届けします。
配送は日本郵便を利用し、荷物の追跡が可能です。

追跡サービスはこちら>からご利用いただけます。

●送料について
お買い上げ5,000円未満の場合、送料がかかります。
送料は全国一律360円（ポスト配送）となります。
※国外への発送は対応しておりません。ご了承ください。
※お買い上げ数量によっては自動的に宅急便扱いとなる場合がございます。
予めご了承ください。

1,000円以下の商品はこちら>

RETURN 返品について

不良品: 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

●商品の特色上、未開封・未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
●パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
取り扱い製品の特色上、開封済みの商品は一切返品をお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
返品送料: お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済: クロネコWebコレクトでのクレジットカード決済です。

※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
クロネコ代金後払いサービス: ヤマト運輸株式会社の代金後払いサービスです。
商品到着後7日～10日以内にヤマト運輸株式会社より請求書が郵送されます。

お選びいただく支払い方法によって、手数料が発生する場合がございます。
発生する手数料はお客様ご自身でご負担ください。

■コンビニでお支払いの場合…手数料をいただくことはございません。
■郵便局をご利用の場合…現金でお支払いいただいた際は別途手数料をいただきます。
※郵便局にて通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は発生致しません。
詳細についてはゆうちょ銀行の HP をご参照ください。
■銀行振込を選択いただいた場合…振込手数料はご購入者様に負担とさせていただいております。

※1回のお支払における利用可能額は30,000円までとなっています。
購入時30,000円を超えてご利用いただけましても、後ほどキャンセル処理となる場合がございますので予めご了承ください。

※クロネコ代金後払いサービスには与信審査があります。与信不可となった場合、当店では不可理由をお伝え出来かねますので予めご了承ください。
また、上記の場合は代替のお支払方法として「Paypay決済」の決済専用URLをお送りいたします。
期日内にお支払いいただけない場合は自動的にキャンセルとなりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
PayPay決済: 購入画面から、Paypay決済画面に移行して決済が可能です。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。